商品“三包”服务规定之变速箱总成“三包"规定

 1、更换变速箱总成的范围

  (1)本公司售出的变速箱总成的“三包”服务期为，自用户装车使用之日起三个月之

内。

    (2)三个月内变速箱外壳及附件因铸造缺料、气孔，加工、安装尺寸误差等原因，造

成的影响安装、操纵及漏油等问题，无补救措施的。

    (3)变速箱出现异常抖动和异常响声，经公司售后人员确认的。

    (4)因个别零部件质量问题而导致损坏严重，无修复价值的。

    (5)变速箱损坏必须整体拆修的。

    (6)变速箱齿轮在油品合格，3000公里及时换油的情况下，三个月内出现早期磨损、

脱皮的。

    2、不予更换变速箱总成的范围

    (1)总成外围辅件失效；例如：倒车开关、通气塞等；(2)密封用橡胶件失效；例如：

前后盖油封、O型圈等；

    (2)里程表主、从动齿轮及偏心套损坏失效；更换分离轴承及回动拉簧；

    (3)可调整解决的异响；紧固螺栓或涂抹密封胶可以解决的漏油；

    (4)变速箱箱体、轴承盖等铸件因铸造砂眼、裂纹、缩松等缺陷造成的故障，经简单

修理不影晌使用，可采用补焊修复，无法修复的可给予更换；

    (5)变速箱操纵机构因制造、装配缺陷所致的变形、断裂、开焊等故障，可以更换损

坏件；

    (6)变速箱内各档齿轮、变速叉、同步器在“三包”期限内因制造、装配不良引发的异

响、原残、断裂等质量缺陷，可以更换损坏件。

    3、变速箱不予“三包”的范围

    (1)超过三个月服务期的。首次3000公里以内没有定时保养和更换磨合油的。

    (2)不按规定正确使用，如超载、不规范操作引起变速箱损坏，齿轮打齿、断轴等故

障。

    (3)变速箱内缺油、无油、或使用劣质齿轮油导致箱内零件烧蚀、磨损损坏的。

    (4)未经我公司售后服务部同意自行拆修的变速箱。

    (5)因与主机装配不良导致的故障：a、变速器与发动机的连接螺栓松动。b、变速拉

杆(拉线)未调整好，造成换档发卡或挂不上档。c、二轴凸缘螺母未锁死，松脱造成的

连锁故障及事故。

    (6)法士特变速箱因用户使用不当的责任(如摩擦带偏磨、挂档结合印痕不到位、结合

齿受异常冲击卷边等)，导致同步器止动销断裂、损坏的，本公司不负责“三包”。

    (7)变速箱总成用户维修时，因不按规定对齿、配件选型有误，违反操作规定等技术原

因造成配件损坏。壳体崩裂的现象，不在“三包”服务范围之内。

    (8)因用户自己维修后，二次出现质量问题的，本公司不再“三包”。

    4、需协商“三包”的

    (1)法士特副箱同步器、轴承损坏等客户能够修理恢复的，客户应首先与我公司销售

人员协商，我公司销售人员对编号、协商结果进行登记，更换下来的损坏件退回本公司后

按我单位的售价折款，但我公司不承担外购更换件的差价，协商的维修费用由我方承担。

    (2)法士特变速箱组合轴承单只磨损的，属使用或改装的因素所致，不在“三包”范

围之内。在用户没有改装凸缘的情况下，组合轴承双边磨损的，属“三包“范围。

    (3)在用户没有拆装凸缘的情况下，因凸缘松动致变速箱损坏的，属“三包“范围。

在用户拆装凸缘后，因凸缘松动致变速箱损坏的，不属于”三包“范围。

    刹车、离合、转向、举升系统的泵阀产品

    转向器、转向助力泵、涡轮增压器、驾驶室举升缸、离合器总分泵、助力器、弹簧制

动缸、风扇离合器、减震器、刹车系统的泵阀等，是市场上退货率高，且需要专业设备检

测的产品，除用户有特殊要求外，我公司只销售原车配套或行业内龙头企业的最优产品，

没有明显的制造缺陷或确凿故障证据，一经装车或售出一年后，均不予“三包”o

  各类轴承、橡胶制品

  1、在正确操作、正确按装、松紧适当、不缺油且油品合格、不超载及保养正常情况

下。由于材质或制造缺陷造成的早期磨损、起麻点、碎裂以及由此引起的机件损坏，予以

“三包”。

    2、但由于保管、安装、操作、保养不当造成的轴承损坏、锈蚀、磕碰严重的，不属

于“三包”范围。

    3、由于橡胶制品易老化，自售出之日起一年以上的不予“三包”。

    4、由于装配过程中造成的各类油封件翻边、开裂损坏的，不予“三包”。http://zhitongqipei.com/